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蓝鲸新闻 4 月 16 日讯（记者 胡劼）发扬"店小二"精神、推进"三开门"服务，是上海证券交易所（下称"上交所"）服务市场、建设市场的基本理念。近年来，上交所牢固树立和践行正确政绩观，坚持"开门办审核、开门办监管、开门办服务"。
记者获悉，经统计，三年来，上交所审核端就发行上市事项与发行人现场沟通 1600 余次、电话沟通超 10 万次，信用债融资审核中解答业务咨询近 3 万件。监管端累计发布各类动态超 50 期，开展各类培训、专题活动超 1100 场。服务端已将"资本市场服务周"全面覆盖至全国 31 省，"星企航"对接企业 50 余万家，多媒体平台触达投资者超 4000 万人次，"一网通办"打通业务 487 项，办理效率提升超 40%。
近期，为进一步推进作风建设走深走实，上交所还开展了为期 14 天的问卷调研，广开言路、广纳良策，进一步知市场之急、应市场之需、汇市场之智。调研覆盖更广泛。
本次线上调研面向 2400 余家沪市上市公司、拟上市企业和债券发行人，65 家机构投资者，120 家证券公司和 100 余家各类证券服务机构等市场参与人。调研主题更聚焦。重点关注信息披露、规则公开、业务办理、产品服务等核心领域，突出精简环节、突出简化材料、突出"高效办成一件事"，紧扣与市场参与人密切相关的业务流程设计调研问题。市场反馈更积极。共收回有效问卷 1778 份，市场各方对上交所"三开门"工作成效给予高度肯定和充分认可，同时围绕业务办理、流程优化、服务提升等方面，提出 200 余条具体意见建议。
针对此，上交所组织各业务条线研判分析，多措并举通过各业务渠道回应市场期待，努力做到件件有回音、事事有着落。股票发行审核条线推出优化再融资一揽子措施，举办律师事务所"三开门"专场培训，后续还将继续发布《审核动态》及时回应政策适用和典型案例。
公司监管条线面向上市公司发布监管速递、培训微课等，对常见问题和最新情况予以及时解答。
债券业务条线通过存续期受托管理人联络渠道，开展各类面向受托管理人员、交易员的专题培训，并组织"三开门"热线等回应相关意见建议。
机构会员、市场服务与培训、信息技术等条线也继续做好各类专题培训，用好业务交流工作渠道，及时解读政策导向、回应市场诉求。
